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Réservation

Pour obtenir un transport, S.V.P. téléphoner au moins la veille du transport selon l’horaire de réservations.

Heures de réservation

Lundi au vendredi de 7 h 30 à midi et de 13 h à 15 h.

Transport toujours disponible 7 jours par semaine.

Il est possible de réserver la journée même sous certaines conditions. Le client peut appeler au moins une heure avant son transport durant les heures de bureau. Le transport sera accordé selon la disponibilité des véhicules et l’affluence des appels.

Congés fériés (bureau fermé)

Durant les congés fériés suivants, les bureaux étant fermés, il est important de faire ses réservations à l’avance :

  • Vendredi Saint
  • Lundi de Pâques
  • Journée nationale des patriotes
  • Fête nationale du Québec
  • Fête du Canada
  • Fête du Travail
  • Action de Grâces
  • Jour du Souvenir
  • Noël et Jour de l’An (période à déterminer)

Types de réservation 

  • Ponctuelle : pour une date donnée
  • Régulière : qui se répète à chaque semaine

Réservation le jour même (durant les heures de bureau)

  • Appeler au moins une heure avant l’heure prévue à l’horaire
  • Transport accordé selon la disponibilité

Aucune réservation ne sera acceptée sur le répondeur, par télécopieur ou par courriel. Si l’heure de votre transport est devancée ou retardée de plus de cinq minutes, nous vous aviserons la veille, entre 15 h et 16 h 30. Il est donc important d’avoir une ligne téléphonique accessible (ligne non occupée ou répondeur) durant cette période.

Annulation

Un transport peut être annulé. Cependant, l’annulation doit être faite au moins une heure à l’avance. Si le bureau est fermé, laisser un message sur le répondeur et, si possible, appeler le taxi. Si l’annulation n’est pas faite dans le délai prescrit, une pénalité de 5 $ devra être acquittée lors du prochain transport.

Responsabilités de l’usager 

Réserver directement avec un/une employé(e) du Service de transport. Lors de la réservation, fournir les informations suivantes :

  • Nom;
  • Adresse d’embarquement;
  • Adresse de destination;
  • Date du transport;
  • Attacher sa ceinture de sécurité;
  • Ne pas manger, boire ou fumer dans le véhicule;
  • Être prêt cinq minutes avant l’heure désignée, à l’extérieur devant l’adresse mentionnée lors de la réservation;
  • Les bagages sont permis selon l’espace du coffre arrière à partager avec les autres clients. Cependant, le client devra poser lui-même ses choses à l’intérieur du coffre;
  • Lors de son arrivée chez le client, si ce dernier n'est pas prêt à l'heure indiquée sur sa feuille de route, le conducteur communiquera avec la répartition qui annulera automatiquement le déplacement. Suivant les instructions du Service de transport, le conducteur quittera alors et le déplacement sera considéré comme un voyage blanc;
  • Une pénalité de 5 $ sera alors à payer lors du prochain transport;
  • Lorsque le client constate que le transporteur est en retard, il est invité à attendre cinq minutes avant d'en aviser le Service de transport.